处罚“杀熟”重在细心取证

14 10月 by admin

处罚“杀熟”重在细心取证

处罚“杀熟”重在细心取证
近来,文明和旅行部在官网发布《在线旅行运营服务办理暂行规则(征求意见稿)》,向社会揭露征求意见。《暂行规则》对虚伪预订、不合理贱价游、价格轻视(大数据杀熟)、信誉监管等问题都做出了具体规则,违反规则将被处分。  依照正常商业逻辑,老客户应该遭到优待。但不少网购顾客反映,老客户反而简单挨宰,特别是在一些网购渠道、在线旅行渠道、在线酒店订房等方面,此前就报道出一些“大数据杀熟”的事例。所以,《暂行规则》把这种行为归入办理和处分规模,可谓适应了民意。  不过,相关处分规则能否落地,仍让不少人担忧。这是因为,处分任何违规行为,都要有现实根据。此前某在线旅行渠道面对质疑时揭露否定“大数据杀熟”,其理由不是没有一点儿道理——“网友看到的价差可能是因为日期、付出方法、是否含早、撤销方针、不同供货商等原因导致的不同”。若网络渠道纷繁以这些理由来辩解,其是否会遭到处分,还真的不好说。因为在线旅行渠道既把握顾客个人相关数据,又能经过技术手段剖析顾客行为继而引荐信息,所以渠道便于“杀熟”,而顾客维权面对取证难。这对法律部分无疑是个检测。明显,这需求进一步完善相关准则来破解取证难,为《暂行规则》落地发明有利条件。(本文来历:经济日报 作者:冯海宁)

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